【新手指南】Dropservicing行銷模式講解,以及如何開始

【新手指南】Dropservicing行銷模式講解,以及如何開始

文章最後一次由 Zac Phua 更新於 2022年 3 月 5日

Dropservicing是Dropshipping衍生出的一個商業模式,也算是一個新的商機。

在我寫這篇文章的時候,Dropservicing才剛剛在歐美國家崛起。亞洲的話,更是鮮爲人知。

如果你對Dropshipping已經有一定的瞭解,則將更容易理解Dropservicing的整個概念,因爲它們倆的運作模式很類似。

簡言之,Dropservicing 就是所謂的 “服務仲介”。它跟Dropshipping的最大的差異點是:Dropservicing主要專注在銷售第三方服務,而不是實體產品。只要客戶有需求找你,你接案后便會把案子外包給自由工作者(Freelancer),以此來充當中間人的角色賺取差價。

聼到這裏,你可能還是會覺得這個概念很模糊,所以我將接下來的内容裏深入地跟你介紹Dropservicing究竟是怎麽運作的,以及它的利與弊等等。

如果你對這些内容有興趣,那就繼續閲讀下去吧!

Dropservicing如何運作

Dropservicing的中文名也成爲“服務套利”,它的運作模式如下:

Dropservicing如何運作

首先,你會先到自由職業在綫平臺,去物色有高需求量的服務,然後把它的價格提高,再放到你的網站上去做銷售以賺取差價。

有些人可能會認爲這種商業模式是不道德的,因爲客戶客戶永遠不會知道你其實是把他們要求的服務外包給其他人來做。

雖然Dropservicing本質上有點在欺詐客戶的意思,但它是合法的。

你可以幫它看成“老闆和員工”的角度來看,老闆就是Dropservicing經營者,而Freelancer就是他們雇傭的員工。

Dropservicing的利與弊

~ 優點 ~

#1:地點自由

開拓你的Dropservicing事業並不會受到地點限制(這很明顯)。只要你有一臺電腦和網絡連接,你就可以在世界任何地方做Dropservicing。

#2:容易經營

Dropservicing不需要像傳統業務或直銷一樣,需要你去做面對面銷售,也時常需要購買很多產品,有囤貨的問題。

也因爲這些原因,Dropservicing相對來説較容易經營。

#3:學習網絡行銷的好管道

像Dropservicing或Dropshipping之類的商業模式是初學者學習網絡行銷的一種好管道。

就算你到最後做不起來,相信我,你在整個創業過程中所獲得的經驗與技能都非常有價值!

#4:無產品運送 = 更滿意的客戶

如果你有接觸過Dropshipping,你就會知道客戶訂單通常需要很長的一段運送時間,有時候長達2週,貨品才會送到他們的手上。

但Dropservicing是基於服務的商業模型,它沒有任何實體產品的運輸,所以完成品的交付過程相對來説更快,也更加流暢。這會大大提高客戶的滿意度。

#5:服務質量保證

每項完成的任務在移交給客戶前,都會經過你的審查,因此客戶很少會收到劣質的完成品。客戶的退款率也會隨之大大降低。


~ 缺點 ~

#1:需要較高的啓動資金

如果有人告訴你Dropservicing或Dropshipping不需要大量的資金,我告訴你,那人根本就在瞎唬爛。

Dropservicing是一個非常仰賴付費廣告的事業,你應該也知道付費廣告的費用不便宜,而且它目前有上漲的趨勢。

同時間,這也帶出了另一個Dropservicing的缺點。。。

#2:廣告投放不簡單

就像我前面提到的,你的Dropservicing事業幾乎是建立在付費廣告的基礎之上,而廣告投放需要你花大量的時間和金錢去實際操作才能掌握的技能。

如果你沒有相關經驗,我可以百分百保證你在剛開始一定會損失非常多的錢。換言之,真正會讓你失敗的不是選錯服務來做Dropservice,而是你不知道怎麽利用付費廣告有效地去做推廣

不過,如果你還想在Dropservicing行業中分一杯羹,我會先建議你去參加廣告投放課程或尋求專家的建議,以避免不必要的過錯,並儘可能減少財務損失

#3:繁雜的審查過程

無論在哪個行業,客戶滿意度終究是重中之重。

由於Dropservicing主要是你將服務外包給Freelancer來完成,因此你始終要確保你的客戶能獲得最好的完成品。

每當你有很多訂單時,需要將其逐一審查以確保它們的質量,然後再交付給客戶。

如果您的客戶對完成品不滿意,你則需要向Freelancer要求重新修改,他們也需要一些時間才能完成指定的修改方向。

這些過程會佔用你很多時間。

4個簡單步驟建立你的Dropservicing事業

步驟 1:市場調查

首先,你必須做的是一個市場調查,以找出目前有高需求量的服務。Google趨勢是其中一個可以幫助你做完成此任務的免費工具。

在這裏給你個範例:

i. 我先在Google趨勢的篩選表上做了這些設定:

  • 國家/目標市場:設置成”台灣“
  • 時間綫:設置成”過去12個月“
  • 類別:設置成”所有類別“
  • 搜尋引擎:設置成”Google網頁搜尋“
Google趨勢搜索前設置
Google趨勢搜索前設置

ii. 接下來,我搜尋了“廣告文案”


iii. Google趨勢給了我以下的數據:

“廣告文案”搜索字詞在過去12個月的趨勢變化。
“廣告文案”搜索字詞在過去12個月的趨勢變化。

iv. 分析

根據我自己本身的經驗,我知道廣告文案目前在市場上有非常高的需求量,因爲人人都想通過廣告文案來增加銷售量,但不是每個商家都會寫吸引人的文案。

你也可以像我一樣運用自己本身的經驗,和Google趨勢給你的數據去分析該服務在市場會不會有一定的需求。


步驟 2:挑選Freelancer

選好理想的服務後,接下來就是尋找可信賴的Freelancer,幫助你完成所有外包任務。

以下列出了一些中文市場裏較著名的自由職業者平臺:

  • Pro360達人網
  • HelloToby
  • BananaPortal
  • HKese
  • Show Your Skill
  • Workeroom
  • Freelance Hunter

那在這裏我也坦白跟你說,我不曾使用使用過以上的中文平臺。

我都是在用國外的平臺去找Freelancer。它們的缺點在於,它們都沒有中文界面,而且提供的服務清一色都是以英文爲主。

如果你是想以國際市場爲目標的話,我會推薦你Fiverr – 國外首屈一指的自由職業者平臺。

它也是我之前在做Dropshipping時,最常用到的平臺。可以説我全部的FB視頻廣告都是外包給Fiverr的Freelancer做的,以下是其中一個

https://youtu.be/6oELvLHohoM

你可以看到視頻的質量還算不錯,而且我記得價格好像只需要$5 ~ $10美金左右,非常便宜就是了!

那在你雇傭Fiverr的任何一位Freelancer之前,你必須要花點時間去審閲他們的專頁,像是客戶評價,他們加入Fiverr多久了,他們的服務配套有哪些,以及各個配套的價格。

對於我來說,當我在尋找可靠的Freelancer時,我會把以下因素納入考量:

  • Freealancer必須有三種不同的服務配套
  • 平均客戶評價為4.5〜5星
  • 有接超過30個案子
  • 有提供快速交貨選項,這個是用來作爲我們的追加銷售(Upsell)
  • 無限修改,這個一樣是用來作爲我們的追加銷售,但可選

聼到這裏你可能還是會覺得有點懵。但別急,在下一個環節,整個概念就會開始變得清晰了。


步驟 3:製作銷售漏斗

假設你決定將“FB廣告文案”作爲主要服務去推廣,以下是你可以套用的銷售漏斗範例:

Dropservicing銷售漏斗範例

~ 銷售頁面 ~

這是一個單頁的網頁,主要是向潛在客戶推廣你的主打服務 – FB廣告文案,向他們解釋你的服務如何解決他們的問題。

這裏要注意的一點是,你所合作的Freelancer有時候會突然間修改交貨時間,因爲他們並非每次都能及時交貨。

有時候會因爲訂單太多,他們可能會延遲交貨日或直接撤銷你的訂單。

爲了保險起見,你必須要在你的銷售頁面上增加至少2天的交貨時間并且你也要有後備Freelancer名單,以防你的訂單突然被撤銷

例如,如果Freelancer需要2天才能交貨,你需要在你的銷售頁面上將交付時間設置為4~6天。


~ 第一個追加銷售:加快交貨時間 + 無限修改 ~

如果你雇傭的Freelancer有提供”加快交貨時間“和”無限修改次數“的選項,你可以利用它們作爲你的追加銷售(Upsells)來提高盈利。

這裏也一樣要增加至少2天的交貨時間。

以下的圖表可以讓你明白我的意思。

正確説明交貨時間
正確説明交貨時間

~ 第二個追加銷售:其他相關服務 ~

在第二個追加銷售頁面,你可以向你的顧客出售跟廣告文案有關聯性的服務,換言之,出售他們接下來可能會有需要的東西

想想看,你覺得他們爲什麽會購買你的廣告文案服務?顯然,他們就是想要打廣告,對不對?

按照這樣的邏輯,你的追加銷售便可以是”廣告圖設計“之類的服務,以協助他們在拿到所有完成品后,可以立即投放廣告,而無需花費更多時間製作廣告圖片。


~ 感謝頁面 ~

顧名思義,當他們選購完之後,你當然要在最後的頁面感謝他們的購買,並告訴他們何時會收到完成品,請他們耐心等待。


步驟 4:打廣告吸引流量

至此,你已經設置好了銷售漏斗,最後一個步驟就是用付費廣告來推廣你的服務,測試看看它的成效如何,并進一步優化你的銷售漏斗。

以下的視頻會教你如何用Facebook打廣告,供你參考。

建立有利可圖的Dropservicing事業的3個小貼士

#1:提高客戶保留率

你知道嗎?國外有研究顯示獲得新顧客的成本通常會比留住現有客戶高五倍!

如果你的Dropservicing事業有高客戶保留率,那麼它將為你節省很多行銷費用。

因此,你需要與你過去和現有的客戶維持聯係,這樣他們才能時時刻刻爲你帶來二次銷售,給你的業務”續命“。

否則,廣告費日漸增加,你每一天也被迫要打廣告吸引新客戶,這將會是一個持續的掙扎。


#2:找出更有針對性的市場

高需求的服務通常具有較高的競爭性,但這也意味著它可以獲得很大的盈利,因為沒人會進入一個沒有錢賺的市場,對嗎?

正所謂適者生存,為了在競爭激烈的市場中占有一席之地,你唯一能做的就是盡可能找出更有針對性的目標受衆。

例如,廣告文案可以說是超級競爭的紅海市場。

不過,如果假定我的目標客戶僅僅是房地產經紀人,當我只向這群人推廣我的服務時,他們就會明白我確實了解他們的痛點。

隨後我的服務有更大幾率成爲他們的唯一理想選擇,因爲它就是爲他們量身定做的。

你必須非常瞭解你的小眾市場,并且知道怎樣爲他們提供價值,這就是能讓你的服務變得與眾不同的切入點,


#3:避開你不熟悉的服務

這其實還蠻好理解的。

Dropservicing不像Dropshipping,可以隨機售賣任何東西。

在服務服務產品方面,總會有人在決定購買前或在購買後,向你詢問問題。

如果你不是很瞭解你的服務產品,而僅僅因為其巨大盈利才做推廣,你很大可能最終會蒙受損失,並搞砸了你辛辛苦苦建立起來的事業。

但你也別誤會,你不需要是該領域的專家,也不一定要有實際操作的經驗,但你至少該瞭解該其服務的運作原理。

總結

Dropservicing的好處在於,與實體店和Dropshipping相比,管理起來更容易,因爲你不需要煩惱訂單發貨,囤貨之類的麻煩事。

你也不需要有任何專業技能,完成案子的是跟你一起合作的Freelancer。你只是負責接案,然後將案子外包給他,賺取差價。

Dropservicing算是一種新興網賺機會,而且我也預測它在不久的將來也會像前幾年的Dropshipping一樣,會有爆炸性的成長。

好啦~ 以上就是我想跟你分享的所有内容,希望對你有幫助。如果你有任何疑問,都歡迎你在下方留言讓我知道,我很樂意幫助你!

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