Spocket 教學與評價:做歐美 Dropshipping 的最佳中介平臺!

Spocket 基礎教學與評價(文章精選圖片)

文章最後一次由 Zac Phua 更新於 2022年 3 月 23日

Spocket 是目前可以跟另一個 Dropshipping 巨頭 – Oberlo 平起平坐的平臺,而本篇文章就會為各位帶來這款工具的完整評價與基礎教學。

不過文章内容還蠻長的,如果趕時間,不想閲讀長篇内容,以下是我對於 Spocket 的簡評,讓各位可以瞭解我的 Spocket 的使用體驗。

本質上來講,Spocket 具備的功能與其他大部分的 Dropshipping 中介平臺大同小異,但 Spocket 最令人印象深刻的特色就是它主打的是高品質且運送快的歐美廠商,而這也是讓 Spocket 能在競爭激烈的 Dropshipping 領域内占有一席之地的絕對優勢。如果你的目標客群都在歐美國家,那 Spocket 無疑會是目前市面上最合適、最穩定的中介平臺。

在接下來的内容,我將會以一個客觀的角度更深入地去分析 Spocket 的各種優缺點,以及提供給各位 Spocket 一些基礎的操作教學,其中就有包括:

  • 給自己注冊 Spocket 與 Shopify 賬號,並將它倆串聯起來。
  • 稍微熟悉 Spocket 的後臺介面,並將後臺介面更換成中文,讓整體操作更容易上手。
  • 透過兩種可行的方式合適的產品信息發送到自己的 Spocket 後臺,稍作修改之後再將產品正式導入自己的 Shopify 網店。
  • 最後也會跟各位講解該如何一步步的去處理自己的第一筆客戶訂單。

那我們廢話不多説,馬上進入正題吧!Let’s Dive In!

首先,什麽是 Dropshipping?

Dropshipping如何運作
Dropshipping 運作模式

看到這邊,如果還不知道什麽是 Dropshipping,它的中文名稱是叫直運電商,又稱 “直接代發貨”、“轉運配送” 和 “產品套利” 等。

Dropshipping 的整個運作過程大概如下:

  • 每當有客戶在 Dropship 賣家的網店下單購買產品;
  • 賣家就會把客戶的訂單和發貨細節轉交給合作的合作廠商;
  • 合作廠商隨即會將商品直接發送給客戶。

也就是説,賣家在這裏只是充當中間人的角色賺取差價

這也意味著 Dropship 賣家實際上是不必囤貨,處理商品物流和產品包裝之類的麻煩事,他該專注的重點任務只有三個,分別是:

(一)處理好客服

(二)適時把關合作廠商發給客戶的產品品質,如有不當,就需立即更換另一家廠商,要不然後果將不堪設想

(三)持續優化行銷方面的工作,想辦法用最低的廣告費用提升銷售轉換率

相關文章:【超完整入門指南】Dropshipping 是什麽?新手看完這篇能少走很多彎路!

Spocket 又是什麽?

Spocket 是一座主打歐美貨源的 Dropshipping 中介平臺,它的主要工作就是協助 Dropshipping 更快找到相關產品的歐美供貨商,以及也會協助賣家處理之後獲得的物流作業。

雖然 Spocket 成立於 2017 年,在撰寫本文時還算是很年輕的公司,但它早已在短短幾年内就與其他 Dropshipping 巨頭,像是 Oberlo、Dsers、Modalyst 等并列市面上最知名的 Dropshipping 平臺之一。

至於爲什麽 Spocket 會如此出類拔萃的原因,很大一部分就像我前面所説的他們主打的是高品質的歐美貨源,因此在產品品質和配送方面會比其他主打 AliExpress 的 Dropshipping 平臺來的更有保障。

Spocket 費用資訊

Spocket 服務方案

下列為 Spocket 目前提供的各種服務方案

方案名稱月繳年繳
Starter24.99 美元/月沒有年繳方案
Pro49.99 美元/月288 美元/年(相等於 24 美元/月)
Empire99.99 美元/月684 美元/年(相等於 57 美元/月)
Unicorn沒有月繳方案948 美元/年(相等於 79 美元/月)

此外,Spocket 也有提供免費方案,但免費方案就只有開放使用者瀏覽平臺上的產品目錄,如果想進一步將產品導入自己的網店,或是處理訂單,則需要升級到他們的付費方案。

值得一提的是,我們在升級到他們的付費方案時,Spocket 也會提供 14 天的免費試用期,過了這段試用期才會開始收費,算是讓使用者零風險的免費體驗他們的服務吧~

Spocket 退款政策

Spocket 在相關一文中有明確提到,任何升級到付費方案的使用者,在 14 天的免費試用期過後恕不接受任何退費。

所以如果各位在試用之後,不打算繼續使用付費版 Spocket,切記要在指定的時間内到後臺去取消方案,以避免系統自動收費。

Spocket 的 6 大優點

#1:海量優質歐美廠商

就像我前面已多次提到,Spocket 主打的是歐美貨源,其平臺上有高達 80% 都是位居歐美地區的供貨商。

這些廠商也都是有經過 Spocket 的嚴格審查,比方説想加入 Spocket 的廠商需要具備的首要條件就有包括…

  • 供應商的產品品質務必要達到 Spocket 規定的水準,並且要附上產品的圖片以及説明文字,加快 Dropshipping 賣家上架販售產品的時間。
  • 供應商都必須自己研發及生產產品,或至少得自己持有產品庫存,任何使用第三方供應鏈的經銷商將不具備加入 Spocket 的條件。
  • 供應商需要在指定的時間範圍內處理 Dropshipping 賣家發來的每筆訂單,盡可能縮短產品整體的配送時間,以提升 Dropshipping 賣家的合作品質,還有其客戶的購買體驗。

…如果想瞭解更多 Spocket 篩選廠商的細節,可以閲讀他們的這篇文章:What are the requirements of becoming a supplier on Spocket?

除了服務品質挂有保證之外,最重要的就是這些廠商十分注重產品的配送時間因此位在歐美國家的客戶通常在 3 ~ 7 天内就能收到包裹

稍有經驗的經營者就能發現,Spocket 的這項優勢與那些主打 AliExpress 廠商,常常需要一個月以上的時間才能將包裹送到客戶手上的 Dropshipping 平臺,無疑形成了一個强烈的對比。

#2:介面直覺且有支援中文

如果在這之前你是有用過其他 Dropshipping 平臺的,不難發現它們大部分都只支援英文一種語言。

Spocket 除了英文之外,也有支援其他 10+ 種的語言,其中當然也包括中文,再加上它的操作介面也非常直覺,大大降低了非英文母語者的上手難度。

Spocket 支援的語言多達 12 個,其中有包含中文
Spocket 支援的語言多達 12 個,其中有包含中文

#3:能獲得比市場價更低的價格

看到這邊,可能有些讀者會覺得產品來自 “高大上” 的歐美國家,成本方面就會大幅度提升,其實並不然。

這是因爲 Spocket 在篩選廠商時也有明確規定供貨商務必得同意提供更優惠的產品批發價(甚至有些比 AliExpress 廠商提供的還低),好讓 Dropshipping 賣家有機會獲得更好的利潤率。

#4:定期有新供應商加入

儘管 Spocket 的審查制度看似很嚴格,但他們每周還是有固定加入新的供應商。

我的信箱就時常會收到 Spocket 發來的信件,公佈該段時間又有哪些新供應商加入平臺。

信箱常常會收到 Spocket 通知有新供應商加入的信件
信箱常常會收到 Spocket 通知有新供應商加入的信件

#5:客服協助超級快

Spocket 一直以來都有 24/7 全天候的客服在綫隨時待命,以協助使用者解決任何問題。

Spocket 客服平均回復時間都需要 5 分鐘,非常快!
Spocket 即時客服

要知道絕大部分的 Dropshipping 平臺只有提供電郵協助,客服回復自然不會很即時,且還可能因爲時差關係常常得拖到隔天才會收到回復。

因此 Spocket 有提供即時客服這一點真的要給他一個大大的讚話説 Spocket 的客服團隊在知名評價平臺 – Trustpilot 上獲得非常高的評價哦!

Spocket 的客服協助品質在 Trustpilot 上獲得很多用戶的肯定
Spocket 的客服協助品質在 Trustpilot 上獲得很多用戶的肯定

#6:支援多個電商架站平臺

雖然多數的 Spocket 的使用者都是搭配 Shopify 使用,但 Spocket 還是有支援其他不同的電商架站平臺,其中包含 Wix、WordPress Woocommerce、BigCommerce、Squarespace 等等。

如果你習慣用其他架站平臺也可到 Spocket 的軟體整合(Integration)頁面上看看它是否有支援你喜歡的架站平臺。

Spocket 的 3 大缺點

#1:免費方案限制大

就像我前面有提到的,雖説 Spocket 有提供免費方案,但它的免費就只能用來簡單瀏覽平臺上的產品目錄,並不能做任何事情(甚至都不開放與自己網店進行連接,更不用說導入產品和處理客戶訂單了)。

若你決定開始做 Dropshipping,想要進一步導入產品和處理訂單,就只能升級到他們的付費方案。

儘管 Spocket 的付費都有提供 14 天免費試用期,但整體的試用機會還是非常有限的。

#2:其他國家與歐美國家的配送時間差距大

如果賣家的目標受衆都在歐美以外的地區(像是台灣、香港、新加坡…等)在與那些經營歐美客群的賣家相比之下,前者能獲得的配送時間會有一定的差距。

換句話説,在配送時間上,歐美客戶會比其他國家的客戶更快收到廠商發來的包裹。

其他國家與歐美國家的配送時間差距大,且運費也有有所提高。
其他國家與歐美國家的配送時間差距大,且運費也有有所提高。

另外,也有少部分的廠商是不支援全球配送服務(Worldwide Shipping)的,所以如果你經營的是歐美國家以外的客群,在開始販售產品之前切記要先確認該廠商是否有發貨到你的客群所在的國家。

有些廠商不支援全球配送服務(Worldwide Shipping)
有些廠商不支援全球配送服務(Worldwide Shipping)

各位也可善用 Spocket 的篩選功能去過濾出那些有發貨到你指定國家的廠商。

#3:無法與廠商直接溝通

在撰寫本文時,雖然 Spocket 已有在後臺加入廠商通訊的全新功能(如下圖所示),好讓 Dropshipping 可以隨時向合作廠商詢問問題。

全新的 My Messages 功能,讓 Dropshipping 可以隨時向聯係上合作廠商
全新的 My Messages 功能,讓 Dropshipping 可以隨時向聯係上合作廠商

不過很可惜的一點就是這項功能是附加的付費功能(要價 5.99 美元/月),所以無論你是免費還是付費會員,都需要額外花費才能使用這項工具。

如果沒打算付費使用,之後若有遇到任何問題,我們也只能透過 Spocket 與相關廠商進行溝通,間接浪費額外的時間。

Spocket 基礎教學

#1:如何安裝並啓用 Spocket?

1-1 注冊 Spocket 並更換介面語言

首先,我們先到 Spocket 的官網,然後點擊頁面上的 Get started 按鈕開始創建新賬號。

或是你可以點擊這邊直接前往 Spocket 注冊頁面,並輸入自己的英文名字和電郵給自己創建新的 Spocket 賬號,完成之後便會進入自己的後臺。

輸入 Spocket 申請資料
創建 Spocket 賬號

Spocket 會爲新加入的會員提供一個引導流程,大家可以花點時間看看他們的引導流程,稍微熟悉一下操作介面。

如果不習慣英文介面,我們也可以點左下角的語言設置按鈕,並將介面更換成中文。

將 Spocket 操作介面更換成中文
將 Spocket 操作介面更換成中文

另外這邊要補充一點,就是我們在完成注冊之後,Spocket 會給我們發送確認信,因此別忘了到自己的信箱打開該確認信件,並完成 Spocket 指定的電郵認證哦~

1-2 注冊 Shopify 賬號並更換介面語言

雖説 Spocket 有支援多個電商架站平臺,但這邊我主要會用 Shopify 來做示範教學。

同時我也很推薦各位使用 Shopify 來做 Dropshipping,主要是因爲 Shopify 是全球最大的電商架站平臺,除了介面操作簡單好上手,功能性也非常强,有海量的佈景主題和電商外掛讓賣家去擴充自己網店的功能。(想進一步認識 Shopify 的朋友,也可閲讀我寫的完整評價文

第一步我們先到 Shopify 的官網上點擊右上角的 Start Free Trial 按鈕開始注冊賬號。

注冊 Shopify 賬戶
注冊 Shopify 賬戶

接著輸入我們基本個資:電郵、密碼、網店名稱。

輸入基本個資
輸入基本個資

接下來,Shopify 會問我們一些問題,Step 1 的部分可以直接跳過。

來到了 Step 2,我們就需要填寫自己的申請資料,都填好之後就按 Enter My Store 便能進入我們的 Shopify 後臺啦!

輸入 Shopify 申請資料
輸入 Shopify 申請資料,並點擊 Enter My Store 進入我們的網站後臺

如果不習慣 Shopify 的英文介面,則可以點擊左下角的 Settings 並選擇左側邊欄上的 Language

然後滑到下方 Account language 那裏再點 Change account language,並將網站的操作介面改成中文就行了。

1-3 升級至 Spocket 付費方案

就像我們前面有提到的,雖然 Spocket 有免費方案,但它的免費方案除了瀏覽平臺上的產品欄目之外,就做不到任何事情了。

如果你已經決定要往 Dropshipping 方向發展,就可以先升級到他們的付費方案(有額外提供 14 天免費試用期),方便之後與自己的 Shopify 進行連接,並進一步導入想要的產品及處理客戶訂單。

對於剛起步的新手,我會建議選用 Spocket 最便宜的 Starter 付費方案可以了。

1-4 將 Spocket 與自己的 Shopify 網店進行連接

這邊我們先登入自己的 Spocket 後臺,然後點左側邊欄上的 我的商店,接著選擇 Shopify,輸入自己 Shopify 後臺的連結並點擊 連綫網店 進行連接。

系統隨即會將我們引導回 Shopify 後臺,我們就只需接著點 安裝應用程式 就能完成連綫了。


#2:如何利用 Spocket 尋找貨源/靠譜的供應商?

方法一:從 Spocket 内建的商城直接導入想要的商品

第一步我們一樣先到自己的 Spocket 後臺,然後點擊側邊欄上的 搜尋產品 就能看到右屏幕的產品以各種類別進行分類。

Spocket 後臺介面
Spocket 内建的商城

在找到合適的產品之後便能點擊該產品欄下方的 新增至導入清單 將產品信息先發送到導入清單。

將產品新增至 Spocket 導入清單
將產品新增至 Spocket 導入清單 

接著點擊左側邊欄上的 導入清單 便能看到剛導入的產品,這時我們可以依據自己的需求去更改產品的各種資料,像是產品的名稱、文案、款式、分類、售價、圖片等等。

產品導入到我們的 Shopify 後臺
將產品導入到我們的 Shopify 後臺

修改完畢之後就能點擊 推送至商店  將產品正式導入到我們的 Shopify 後臺~

現在到 Shopify 後臺,點選 產品所有產品 的區域就能看到剛剛從 Spocket 導入的產品囖!

在 Shopify 的 【所有產品】的區域會看到我們剛從 Spocket 導入的產品
在 Shopify 的 所有產品 的區域會看到我們剛從 Spocket 導入的產品

方法二:利用 AliScraper 導入 AliExpress 上的產品

AliScraper 是 Spocket 官方開發的免費 Chrome 擴充插件,主要用來導入 AliExpress 上的任何產品。

若想要的產品只有 AliExpress 才找得到,那就可以使用 AliScraper 將該產品導入到自己的網店。

這邊我們先到 Chrome 應用商店來安裝 AliScraper

安裝 AliScraper
安裝 AliScraper 

安裝完畢之後,記得先到 AliExpress 官網,然後點擊右上角 Chrome 瀏覽器擴充功能欄裏的 AliScraper 並登入到自己的 Spocket 賬號。

登入到自己的 Spocket 賬號
登入到自己的 Spocket 賬號

這樣一來,每當我們在逛 AliExpress 商城時,就能看到每樣產品有 Spocket 附加的產品資料,像是有顯示廠商是否有支援自己想要的配送方式,還有運輸時間大概多久等等。

如果有找到合適的產品,我們便可以點擊 Add Product To Spocket 的按鈕將產品信息先發送到 Spocket 後臺的導入清單。

接下來的操作方式就跟第一個做法相同,一樣到我們的 Spocket 後臺,然後點擊左側邊欄上的 導入清單 便能看到剛從 AliExpress 導入的產品。

這時我們就可以依據自己的需求去更改產品的資料,修改完畢之後就能點擊 推送至商店 將產品正式導入到我們的 Shopify 網店。

如果想瞭解更多 AliScraper 的使用方式,可以觀看以下 Spocket 官方教學影片:


#3:如何利用 Spocket 處理訂單?

若已經將 SpocketShopify(或任何 Spocket 有支援的電商平臺)連接上,客戶在自己 Shopify 網店下的訂單都會同步顯示在自己 Spocket 的後臺。

我們可以采取以下行動去處理每筆訂單:

  1. 首先登入到自己的 Spocket 後臺,然後點選左側邊上的 我的訂單
  1. 接著,我們便可以直接點擊 處理訂單 的按鈕,將產品的發貨資料傳送給有關廠商,還有支付他們相應的費用。如果客戶有什麽需求,也可以將該信息輸入到注釋/説明欄裏,告知一下廠商。
  1. 在確認所有資訊無誤之後,我們便能點擊 發送訂單 的按鈕。
  1. 廠商在收到訂單之後便會開始幫我們處理後續的物流作業,此時我們也會陸續收到 Spocket 發來的訂單確認郵件,以及包裹的配送追蹤資料。

如果文字説明不夠清楚,各位可以觀看以下的影片教學:

另外,這邊要特別提醒一點,就是我們在 Spocket 後臺處理客戶訂單的時候,系統會自動從我們設定好的信用卡扣款,以用來支付產品的成本費用哦!

要記得在 Dropshipping 當中,客戶的款項是支付給身爲賣家的你,而不是合作廠商,你在這裏是扮演中間人賺取差價的角色!

Spocket 的其他特色功能

#1:包裹配送進度追蹤

每當供應商完成發貨以後,Dropshipping 賣家就會即時收到電郵通知,並且該信件當中也會附上客戶包裹的配送追蹤資料,就如下圖所示:

Spocket 發送的包裹配送追蹤資料
Spocket 發送的包裹配送追蹤資料

此外,Dropshipping 賣家也能到自己的後臺 我的訂單 的區域去進一步查看客戶包裹的配送狀況。

如果想知道包裹的配送狀況,可以到 Spocket 後臺 我的訂單 的區域進一步查看
如果想知道包裹的配送狀況,可以到 Spocket 後臺 我的訂單 的區域進一步查看

#2:客制產品發票

點開 Spocket 後臺設定,然後到 品牌發票 的地方,就能找到 Spocket 給我們提供的產品發票客制工具。

Spocket 提供的產品發票客制工具
Spocket 提供的產品發票客制工具

那以下就是利用該工具客制出來的一個產品發票樣本:

客制化產品發票樣本
產品發票樣本

如果你是一位很注重網店品牌化的賣家,那這項功能無疑會是很大的一個加分項,將有助於提升自己網店的品牌力度,且據我所知很少平臺有提供這類的工具哦~

#3:一鍵訂購產品樣品

透過 Spocket,我們能很輕鬆的從廠商那裏訂購產品的樣品。

訂購樣品這件事兒除了能讓我們更深入的瞭解廠商整體的服務品質,我們稍後也能利用該產品自行拍攝產品圖片,而不是像很多 Dropshipping 賣家那樣只用廠商提供的產品圖片,這能在一定程度上增加我們網店的可信度。

同時訂購產品樣品 & 進行試用也能讓自己比其他賣家獲得更多的第一手經驗,這在產品文案的撰寫方面想必會帶給我們更多靈感。

Spocket 訂購樣品功能
Spocket 訂購樣品功能

運用 Spocket 做 Dropshipping 大概需要多少啓動資金?

Zac 我當初在做 Dropshipping 的時候,需要的行銷工具最主要有五種:

工具/平臺説明費用
Sell The Trend(可有可無)我用過 CP 值最高的付費 Dropshipping 選品工具,提供很多很有幫助的產品數據與資料,協助我們更快找到高潛力的產品。每月 39.97 美元
Shopify架設 Dropshipping 網店的平臺,也是行銷人公認最好的電商架站平臺。每月 29 美元(先從最便宜的方案做起)
Spocket主打歐美貨源的 Dropshipping 工具,可幫我們將想要的產品導入到我們的 Shopify 網店,還有處理之後的訂單。每月 24.99 美元
臉書廣告預算就…臉書廣告預算唄~我一般都會準備 $1000 美金來做測試
Fiverr 外包廣告視頻(可有可無)國外超夯的服務外包平臺,我當初不會製作視頻,所以我所有的廣告視頻都是外包給 Fiverr 的 Freelancer 去幫我做。

當然如果你有這門技能的話,就可省下這一筆費用。
我一般會為一個產品外包 3 個廣告視頻來做測試,一支視頻平均價格介於 5 ~ 10 美元左右。

前期預估開銷:

Sell The Trend + Shopify + Spocket + 臉書廣告 + 3 個廣告視頻 

= $39.97 + $29 +  $24.99 + $1000 + ($5 x 3) 

= 1108.96 美元

Spocket 會不會比 Oberlo 好用?

如果你已經涉略 Dropshipping 這個一陣子,應該不難發現 Oberlo 是很多人都是推薦的另一大 Dropshipping 中介平臺,且它甚至可以説是當年讓 Shopify Dropshipping 爆紅最大功臣。

整體而言,Spocket 與 Oberlo 無論在操作上,還是功能方面,它們都有非常多的相似之處。盡管如此,我個人還是會比較推薦各位使用 Spocket,原因如下:

Spocket 主打的是歐美廠商,且所有廠商在加入 Spocket 之前都需經過嚴格的審核機制,加入後也會時刻受到官方團隊的監督,因此他們的服務品質自然不在話下。反觀只與 AliExpress 綁定的 Oberlo,由於廠商品質參差不齊,依靠 AliExpress 廠商的 Dropshipping 賣家想必會承擔比較多的風險。基於這個原因,我著實認爲 Spocket 會比 Oberlo 更有保障。

而 Spocket 在廠商品質方面的嚴格控管也是讓他們在競爭激烈的 Dropshipping 領域占有一席之地的王牌,畢竟廠商的好壞可是會直接影響 Dropshipping 經營者的事業。

我有另外寫一篇完整的 Oberlo vs Spocket 對比文章,如果各位有興趣瞭解更多這方面的内容,歡迎前去閲讀:Oberlo vs Spocket 深度比較,只推薦你更穩定 & 更有保障的平臺

如果各位有興趣使用 Oberlo,但想在付費使用前瞭解更多 Oberlo 的細節,也可以閲讀我寫的完整 Oberlo 教學與評價文Oberlo 教學與評價:被別人捧上天的電商神器,真有那麽神嗎?

其他 Spocket 常見問題

#1:除了歐美的獨立廠商,Spocket 是否有跟其他電商平臺(像是 1688、天貓、Amazon)合作?

目前 Spocket 只有跟 AliExpress、Alibaba,以及歐美的獨立供應商合作,所以使用者基本上就只能從這三方取得貨源。

#2:一個 Spocket 賬號是否能同時連接多個網店?

不行哦。

由於各個網店在產品的選擇,以及處理的訂單方面都會些許不同,因此目前一個 Spocket 賬號只有支援一家 Dropshipping 網店。

如果你需要同時管理多個網店,則需個別為每個網店申請不同的 Spocket 賬號和付費方案。

#3:Spocket 平臺上是否有 Print On Demand(POD)供應商?

POD 簡單來講它指就是每當賣家獲得客戶訂單,供應商就會根據賣家指定的需求去打印或客制出相關產品,最後再發貨到客戶手上。

目前 Spocket 有不少提供 POD 服務的供應商,其中較爲知名的有包括 Orange Apollo、Magenta Shadow、Gold Molly…等。

#4:假設客戶訂購了不同的產品,其產品是否會個別以不同的包裹運送給顧客?

如果客戶購買的產品是由不同的供貨商負責的,自然的它們就會個別以不同的包裹運送到客戶手上。

若客戶對此有意見,可以向他們解釋説你的產品的配送中心位在不同的國家或地區,因此這是交付產品的最快途徑。

#5:要是客戶申請退款或退貨,該怎麽透過 Spocket 來處理?

在經營 Dropshipping 網店的過程中,難免會遇到客戶退款或退貨的情況,但好在 Spocket 有提供這方面的協助,讓賣家們處理客戶退款或退貨的過程可以更順遂。

下列就是賣家在收到客戶退款或退貨時,可以采取的行動:

  1. 確保自己的客人在申請退款或退貨時,有給予正當的理由(例如:收到損壞的產品、遲遲沒收到產品)。
  2. 確認好客戶的退款或退貨要求之後,可以透過電郵或是即時通訊功能去聯係 Spocket 的客服團隊,並且附上客戶提供的退款或退貨資料(像是損壞產品的照片,以及產品收據)。
  3. 在 Spocket 替賣家告知有關廠商,並且也獲得廠商的批准產品的退貨或退款之後,該產品必須要退回給廠商。
  4. 賣家下一步該做的就是通知該客戶將其產品退回到原包裝上顯示的地址(或是合作廠商指定的地址),並且在寄出產品之後,將追蹤碼提供給賣家。
  5. 賣家隨後就可以將該產品的追蹤碼透過 Spocket 提交給廠商,廠商在確認過之後就會進一步補寄產品或是直接退費。

如果想瞭解更多客戶退款或退貨處理方式的事宜,可以閲讀 Spocket 的相關文章

總結:Spocket 值不值得我們付費使用?

影響 Dropshipping 事業成敗的關鍵因素有很多,而廠商的選擇絕對會是關鍵中的關鍵,畢竟只有好的產品和合格的配送時間才得以最大化客戶的購物體驗。

從以上的内容,不難發現 Spocket 會是讓我們找到優質歐美廠商的絕佳平臺,除了貨源品質有保障,廠商的配送時間與其他中介平臺(例如 Oberlo)相比之下快上許多。

至於 Spocket 值不值得買的這個問題,顯然,如果你是專攻歐美市場的 Dropshipping 賣家,同時也格外注重產品的品質和配送時間,那 Spocket 絕對值得一試。

那 Zac 今天的 Spocket 教學與評價分享就先到這邊告一段落啦!希望以上分享的資訊能對各位有幫助。

當然,如果你還有其他 Spocket 的相關問題或意見,也可以到下方留言分享讓我知道哦~

Peace ✌️

Spocket 教學與評價(快速回顧) 24.99 USD

快速簡評

本質上來講,Spocket 具備的功能與其他大部分的 Dropshipping 中介平臺大同小異,但 Spocket 最令人印象深刻的特色就是它主打的是高品質且運送快的歐美廠商,而這也是讓 Spocket 能在競爭激烈的 Dropshipping 領域内占有一席之地的絕對優勢。如果你的目標客群都在歐美國家,那 Spocket 無疑會是目前市面上最合適、最穩定的中介平臺。

Overall
4.6
  • 介面易用性
  • 所需費用
  • 客服協助
  • 合作廠商的服務品質

Pros

  • 海量優質歐美廠商
  • 介面直覺且有支援中文
  • 能獲得比市場價更低的價格
  • 定期有新供應商加入
  • 客服協助超級快
  • 支援多個電商架站平臺

Cons

  • 免費方案限制大
  • 其他國家與歐美國家的配送時間差距大
  • 無法與廠商直接溝通

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12 Comments

  1. Zac 你好,

    看你的文章对我新手非常的有帮助,我在南美洲用Spocket 可行嗎? 大部分的厂家有运送貨品到南美洲吗? 謝謝。

    1. 基本上應該是沒問題的。

      但這邊要强調的一點是 Spocket 是跟全球不同的廠商合作,平臺上的每個產品的説明欄内也都有列出該產品廠商有支援產品運輸的國家/地區,因此你在導入產品之前可以先確認一下該廠商有沒有發貨到南美洲。

  2. Hi Zac,
    無意間發現這一篇作者 一字不漏的 完全複製貼上..
    reansail.com/ecommerce-site/1078

    1. 謝謝你的舉報,真的沒想到我的網站文章也會有被抄襲的一天。

      不過説實話當下不知道該高興還是生氣,因爲常常聼別的創作者説 “你的文章被抄襲代表你的文章有價值,還有你的網站權重開始提升了!”,所以心裏有些暗爽(? XD

      但另一方面得知被抄襲的當下又超生氣

  3. Hi Zac,
    你的文章帮了大忙,我刚setup了spocket,可是发现aliexpress import进来的差价很大,上几百MYR是正常吗?

      1. 比如说这件商品 (https://www.aliexpress.com/item/33032444706.html) 在aliepress 里是售价MYR49.83,可是IMPORT 进 SPOCKET 的价格会变成MYR95.57 而默认的出售的价格是MYR286.70。

        1. 不害意思現在才回復,我剛複製了一下你的操作,發現我也得到一樣的情況(記得我之前沒遇過),我已經將這個問題反映給 Spocket 的客服,之後他們那邊有任何消息會再向你 update 一下哦~

  4. HI Zac,
    我的shopify 網店訂單出貨狀態顯示”已出貨”,Spoket處理訂單也已經超過2天了,為何後台我的訂單中”行動”欄位顯示尚無配送詳情,我也都沒有接到貨物運送的資訊,請問一般供應商從處理訂單到實際出貨需要幾天?之後賣家跟客戶才會收到貨物追蹤訊息呢?不好意思剛開始網店生意比較沒經驗,謝謝回覆.

    1. 首先,恭喜你獲得人生第一筆 Dropshipping 訂單 🎉🎉

      如果我沒記錯,Spocket 的廠商在正式發貨前都會有 2 ~ 5 天的備貨階段,但這主要還是會看廠商的發貨地點,以及訂單的目的地。

      不過如果到了第三天廠商還沒發貨,可以向這件事情反映給 Spocket 的即時客服。

      再來你也要記得在自己的產品頁面上明確表明產品的運輸時間哦。(這真的很重要!)

      比方説如果你選擇的廠商就算他們的 delivery time 是放 1 ~ 3 天,我建議你在自己的 dropshopping 網店所標示的產品運輸時間為 7 ~ 10 天會比較好,好讓潛在客戶抱有正確的期望值

      我也相信只要產品質量是好的,然後運輸時間也在合理範圍内的話(盡量不超過 2 星期),產品的銷售轉換率並不會有什麽大影響。

      最後再次恭喜你獲得第一筆訂單 🥳 祝福你未來越做越好!

  5. Hello,
    謝謝你的分享,最近對dropshipping很感興趣,剛好看到你的詳細介紹,真的很實用:)
    因為人在英國,所以想用看看Spocket,但無法下載app(非歐盟),想了解多一點關於這個網站跟公司時,發現他們社群媒體很多從2017年或是2020年後就完全沒更新了,對一間應該要因為疫情而有更大量的交易量跟募集到資金的大公司來說非常的不尋常,讓我突然有點卻步,請問這陣子使用都還正常嗎?因為想讓試看看付費版本,但有點害怕有問題,謝謝

    1. 我目前時發現沒什麽大問題,其實市面上有蠻多 SaaS 公司平時也都沒什麽在經營 YouTube 以外的社群平臺,多半都是透過付費廣告來推廣他們的服務。

      Spocket 現在也還在持續在他們的平臺上開發新的功能,且在 Shopify 的應用市集上,我們也能看到 Spocket 近期獲得的評價也都還不錯,官方團隊也有在回復客戶的評價,證明他們還是相當活躍的。

      不過,如果你還是很擔心,別忘了 Spocket 的免費方案也能享有他們的即時客服,有任何問題都直接向他們的客服詢問哦~

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